Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Stand: 17. Juli 2026
Bei Lolas Mode möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Widerrufe, Erstattungen sowie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel behandelt werden.
30 Tage Rückgabe- und Widerrufsfrist
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf anfragen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Soweit dir nach geltendem Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du dieses ohne Angabe von Gründen ausüben.
Widerruf erklären
Um einen Widerruf oder eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@lolas-mode.de oder telefonisch unter +49 981 / 765432.
Bitte teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und deinen Wunsch mit. Eine Begründung ist für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du uns deine Mitteilung vor Ablauf der Frist sendest.
Rücksendung
Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du von uns die passenden Rücksendeinformationen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
GROWLINE GROUP LTD
Solomou Solomou 5, Flat/Office 101
8036 Paphos
Zypern
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs sende die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem du uns über den Widerruf informiert hast.
Bitte sende die Ware möglichst sicher verpackt zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit die Rücksendung nachvollziehbar ist.
Zustand der Ware
Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung sowie mit vorhandenem Zubehör, Etiketten und Tags zurück.
Die Ware darf zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert oder wir haben ausdrücklich etwas anderes zugesagt.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine andere passende Lösung bereit.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.
Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Kundenservice prüft den Fall und meldet sich mit einer passenden Lösung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können, soweit gesetzlich zulässig, nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere personalisierte Produkte, Geschenkkarten sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Gesetzliche Rechte bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Erstattungen
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufs prüfen wir die zurückgesendete Ware nach Erhalt. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen. Wenn seit Genehmigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@lolas-mode.de.
Kontakt
GROWLINE GROUP LTD, Solomou Solomou 5, Flat/Office 101, 8036 Paphos, Zypern.
E-Mail: info@lolas-mode.de
Telefon: +49 981 / 765432